【例题详解】领导安排你做一个乡村数字基础建设的摸底调查，你会怎么开展工作?(2021年5月23日下午四川省考公务员面试试题)

【审题分析】

1.角色/身份：基层公职人员

2.题干中的情境/任务：做乡村数字基础建设的摸底调查

3.目标：做好乡村数字基础建设的摸底调查，弄清目前乡村数字基础建设现状，为下一步推进和完善乡村数字化建设提供可行的依据。

【主要测评要素】规划事件处理的统筹规划能力

【参考解析】

随着互联网的发展，大数据平台的建设，4G网络的全面发展和5G网络的到来，以及国家信息化管理的进一步推进，互联网给人们的生活和工作带来很大的便利。对于基层管理人员而言，让他们对所管辖区域的基本情况了解得更充分，也提升了他们的工作效率。但由于我国城乡发展仍存在一定的不平衡性，一些乡村地区在数字基础建设和使用上仍存在一定的不足。为了通过这次摸底调查得到准确数据，全面掌握乡村数字基础建设的情况，为接下来有针对性地去完善乡村数字基础建设，让互联网更好地服务好村民做准备，我会从以下几方面开展工作：

第*、组建工作小组。抽调本单位善于沟通的同事，且邀请数字基础建设相关单位的人员，联系所管辖区域各村委会相关同志一起组建成工作小组。且对小组进行调查前的注意事项、可能出现的突发状况处理进行培训。

第二、为了获得全面准确的信息，采用线上线下相结合的方式进行调查。由工作小组人员共同拟定匿名式调查问卷(问卷内容可以包括被调查人所在村落，家里是否安装互联网宽带，信号强弱等)，依托问卷星等电子问卷平台，通过微信朋友圈，基层管理群，官网等多途径进行发送，收集信息。线下则采用实地走访的方式进行，根据辖区的乡村数量以及分布情况进行人员分配，到负责的乡村进行实地走访，对村里的基建设施，比如说村委会是否有互联网办公设备，各村民家中的电脑拥有情况，村中信号塔，互联网网络线路布置图，信号强弱等基本情况向当地村民及相关专业部门人员进行了解，将情况进行详细记录。

第三、与村委会的相关基层工作者沟通了解他们对乡村数字基础设施的日常使用情况。是否掌握数字化办公，以及利用互联网来协助基层信息的登记和管理等技能;与村民沟通，了解村民对互联网知识的知晓情况，以及是否具备互联网使用的基本技能，比如是否会使用网络电商平台，对一些基本的网络电子表格等文件是否能够正常下载和正确填写等。另外很重要的一点就是对当地目前已有的一些互联网设施的日常维护情况进行了解，网络一旦出问题村民们如何解决。

第四、将各个小组的调查结果进行汇总统计。线上线下的数据由专人负责统一汇总，对于一些数据采用Excel等软件进行汇总、分析;文字型的信息，先剔除重复信息，然后将剩余的进行总结概括，zui后采用图文并茂汇总的形成调查报告上交领导审阅。

通过此次调研，一方面我们摸清了所管辖地区乡村数字基础建设的基本情况，希望调查结果能够真正有助于接下来乡村数字基础的建设工作。另一方面通过我们与村民沟通交流，也加深了对彼此的了解，让村民知道我们基层管理者是真心为他们服务的，拉进了我们与村民的距离，增进了彼此的感情，也更有利于我们以后工作的开展。

【延伸拓展】

对于规划事件处理这一大类题目中的调查类题目，我们可以大概从基本原则、处理方法两个大方面进行分析，构建答题的框架。以下总结了规划事件处理中调查类题目的基本原则和相关的处理方法。

1.基本原则

(1) 调查对象的代表性。因知识背景、社会地位、工作能力等因素的不同，每个调查对象掌握信息数量、信息完整度、权威程度、可信度也不同，我们在选择调查对象时，要考虑代表性强的调查对象。

(2) 调查方法的多样性。 每种调查方法都有其优势和局限，只有多种调查方法并用，

(3) 调查问题的针对性。围绕调查目标，提出有针对性的问题，既能减少、消除冗余信息、无效数据的工作量，又能聚焦目标、得出高质量的答案。

(4) 调查数据的有效性。调查要为决策提供依据，只有多方全面的设计调查内容,收集真实数据，才能获得更加有效、充分、宏观的信息，来为决策提供可靠的依据。

2. 处理方法

(1) 调查设计

①明确调查目标，确定调查指标。比如对大学生阅读方式的调查，可以从阅读时长、 阅读渠道、阅读内容等指标展开;对扶贫村的前期调查，可以从该村的基本经济情况、家庭人均收入、收入主要来源渠道等指标展开。

②组建调查团队，培训调查人员。

③制定调查方案，申请调查经费。在调查方案中，要明确调查对象，选择调查方法，确定调查内容，估计样本大小，编制调查表，制定资料收集、整理、分析计划等;同时，就经费预算及其他注意事项报请领导批准。

(2) 实地抽样

①随机抽样。平时使用的抽签法就属于随机抽样，这种方法适用于样本较少时，操作简单;但很难保证每个对象被抽中的概率相同，所以样本代表性差。工作中，可通过使用随机数表等电脑技术来提升随机抽样的科学性。

②分层抽样。即将抽样对象分成互不相交的层，然后按照一定比例在各层中抽取一定数量的样本。这种抽样方法要求层内差异越小越好，层与层之间的差异越大越好。比如调查大学生的阅读习惯，调查对象可以分为大一、大二、大三、大四这四个层。

③整群抽样。即将抽样对象归并成若干个互补交叉的群体，然后以群为单位抽取一定数量的样本。这种抽样方法要求群内各单位的差异要大，群间差异小。同样是调查大学生的阅读习惯，若使用整群抽样，可直接抽取A学校为调查对象。

④系统抽样。即将调查对象分成均衡的几个部分，再按照一定的规则抽取样本。

(3) 资料搜集

调查活动中，主要通过文献法、问卷调查法、访谈法、观察法来进行资料搜集。

①文献法。它是zui基础的收集信息的方法，我们一般可以通过本单位的档案室、信息系统来查询数据，它需要填报人员和单位负责人签字，并加盖公章。也可以通过政府各部门网站、媒体、学术期刊网等渠道来搜索信息。

②问卷调查法。 一般适用于调查对象较多、 分布较广，且调查内容可量化的情况。现在主要通过网络和地面两个渠道来进行问卷调查。 网络问卷一般通过微信、 微博公众号进行推送，或发送邮件要求指定对象填写。 地面问卷主要通过调查员发放，如果需要入户发放，那么要为调查员准备盖有单位公章的介绍信和调查工作证，并提前与调查对象所在的街道办、居委会取得联系, 还可以准备一些小礼品。在问卷设计上，一般包括三部分内容，一是基本信息，如性别、 年龄、 职业等。二是调查内容的封闭式问题，这是问卷的主要部分。三是调查内容的开放式问题, 如你对实行全民阅读有什么建议呢? 开放式问题灵活性强，不易过多，一般2-3个即可。

③访谈法。一般适用于需要获得深刻、专业看法的情形。可以是个体访谈，也可以是团体访谈，团体访谈一般采用座谈会的形式。

④观察法。一般适用于需要到实地观察了解一手信息，或验证前期调查数据的真实性等情况。包括明察和暗访两种形式。

(4) 资料处理

调查结束后，对文字、音频、视频等资料进行复查，消除虚假、短缺、冗余的信息;并按固定的格式要求和编码录入电脑进行分类、整理、汇总，采用SPSS、SAS等统计软件(或者其他统计分析方法)进行分析。

(5) 撰写报告

①一般根据调查结果, 形成调查观点。②精选素材，拟定提纲，包括研究背景、研究内容、研究方法、数据分析、调查结果、结论建议等方面。③起草报告，修改定稿。